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In che modo le soluzioni Configure, Price, Quote possono aiutare la tua azienda?

Da sempre, le eccellenze italiane si basano sulla capacità di personalizzare i prodotti, dall’industria meccanica all’artigianato di alta qualità, ponendo al centro le esigenze specifiche del cliente. In questo contesto, un configuratore CPQ (Configure, Price and Quote) verticale rappresenta una soluzione essenziale per le aziende che affrontano complessità nei processi di vendita. Questa tecnologia consente di automatizzare e ottimizzare le operazioni di configurazione, pricing e generazione delle offerte, migliorando significativamente l’efficienza e la precisione del processo di vendita.

Le soluzioni CPQ integrano la gestione delle varianti di prodotto, abilitando un controllo efficace anche per articoli altamente personalizzati, su misura, con componenti e caratteristiche che variano continuamente nel tempo.

Le funzioni primarie di un software CPQ

Configurazioni sempre valide

I configuratori CPQ consentono alle aziende di ridurre drasticamente gli errori durante la configurazione dei prodotti, grazie a motori logici basati su vincoli che validano ogni scelta in tempo reale. Questi strumenti evitano configurazioni incompatibili e propongono soluzioni valide fin dall’inizio, minimizzando le interazioni con il team di ingegneria e accelerando la generazione di preventivi completi e precisi.

Gestione della complessità dei prodotti

Un software CPQ è essenziale per configurare prodotti complessi che richiedono la gestione di molteplici varianti e opzioni. Questo è particolarmente importante per settori come l’automotive, la produzione industriale o i dispositivi medici, dove le configurazioni personalizzate possono generare milioni di varianti valide e cambiare spesso nel tempo. La tecnologia CPQ aiuta a gestire al meglio questa complessità riducendo il carico di lavoro per i team tecnici e di vendita.

Integrazione con i sistemi aziendali

Un CPQ integrato con ERP, CRM e software di progettazione come CAD o PLM, assicura un flusso continuo di dati. Le aziende possono così aggiornare le informazioni sui prodotti, sincronizzare gli ordini e migliorare la collaborazione tra i vari dipartimenti aziendali. Grazie al configuratore BOM (Bill of Materials) integrato, ad esempio, è possibile generare automaticamente ordini pronti per la produzione, assicurando che ogni prodotto configurato abbia una distinta base corretta e aggiornata. 

Aggiornamenti immediati della distinta base di vendita, prezzi netti cliente e visualizzazione prodotto dopo ogni selezione, consentono all’utente di comprendere le conseguenze tecniche e commerciali delle sue scelte. E se la distinta base di vendita è estesa, con la tecnologia CPQ è possibile gestire distinte base multilivello.

Esperienza cliente migliorata

Con un software CPQ verticale, caratterizzato da una modalità di acquisto altamente personalizzata, le aziende possono offrire ai clienti la possibilità di configurare prodotti complessi attraverso interfacce intuitive.

Funzionalità come la visualizzazione in tempo reale e la gestione dei conflitti assicurano che ogni configurazione sia tecnicamente valida e comprensibile per il cliente. Il sistema, inoltre, può suggerire soluzioni ottimizzate sulla base di parametri come prezzo, prestazioni o attraverso la comparazione di prodotti simili, alternativi, affini o sostitutivi, garantendo così che il prodotto finale sia allineato alle esigenze del cliente.

Con la funzionalità di confronto è possibile mettere fianco a fianco prodotti configurati complessi, per comprendere al meglio come differiscono in termini di selezioni del configuratore, distinta base e prezzo.

Configurazione basata sui bisogni

Un CPQ avanzato consente di tradurre automaticamente i requisiti del cliente in una soluzione tecnica, senza che sia necessaria un’approfondita conoscenza tecnica da parte dei venditori. Questo approccio, chiamato “configurazione basata sui bisogni”, aiuta il team commerciale a concentrarsi sulle esigenze del cliente mentre il sistema si occupa di generare preventivi senza interruzioni. Ciò migliora notevolmente la velocità con cui vengono elaborate le offerte.

Riduzione dei costi operativi

I configuratori CPQ riducono i costi operativi grazie alla diminuzione degli errori e alla velocità con cui vengono elaborate le offerte. L’automazione del processo di preventivazione e la standardizzazione della configurazione dei prodotti portano a un notevole risparmio sui costi legati alla gestione dei processi di vendita. Inoltre, questo sistema permette alle aziende di aumentare il valore medio degli ordini attraverso strategie di up selling e cross selling.

Quote to Cash: dalla raccolta del contatto alla fatturazione

Un aspetto strategico per le aziende che adottano soluzioni CPQ è l’integrazione nel processo QTC (Quote-to-Cash). Il QTC rappresenta il ciclo completo che va dalla creazione dell’offerta alla ricezione del pagamento, ed è strettamente connesso all’efficienza del CPQ. 

Con un sistema CPQ integrato nel flusso QTC, le aziende possono automatizzare l’ intero processo di vendita, riducendo i tempi di approvazione delle offerte e migliorando la gestione degli ordini da parte di clienti e venditori. Questo livello di automazione e semplificazione del processo garantisce un’adozione più facile e naturale del software, rendendolo realmente funzionale e indispensabile, sia per i venditori che per i propri clienti.

Role Level Security

L’inclusione della Role Level Security (RLS) nei sistemi CPQ è fondamentale per garantire che le informazioni siano accessibili solo agli utenti autorizzati in base ai loro ruoli specifici. La RLS permette di definire permessi granulari, assicurando che i venditori, gli ingegneri e altri stakeholder abbiano accesso solo ai dati e alle funzionalità rilevanti per il loro ruolo.

Questo approccio non solo aumenta la sicurezza dei dati, ma migliora anche l’operatività degli utenti, prevenendo accessi non autorizzati e riducendo il rischio di errori nelle fasi critiche della configurazione e dell’offerta.

Configurazione di sistemi complessi e prestazioni

La gestione di prodotti complessi, come sistemi interconnessi (ad esempio, impianti industriali o linee di produzione), richiede soluzioni CPQ in grado di suddividere il processo in moduli gestibili. Questo approccio evita problemi di performance e consente di configurare grandi sistemi senza compromettere la validità della configurazione complessiva. Questo si rivela molto utile per aziende che vendono sistemi come impianti HVAC, macchinari industriali o linee di produzione.

Interfacce di acquisto dinamiche

Un altro aspetto fondamentale di un software CPQ è la possibilità di progettare l’interfaccia di acquisto secondo le esigenze specifiche di ciascun settore, adattando l’esperienza utente ai requisiti del mercato e dei prodotti. Ad esempio:

• Settore manifatturiero: un’azienda che produce macchinari industriali complessi può beneficiare di un’interfaccia CPQ che permette ai clienti di selezionare componenti, moduli e accessori specifici per personalizzare i macchinari in base a parametri tecnici come dimensioni, potenza o capacità. L’interfaccia potrebbe includere la visualizzazione 3D dei prodotti, con aggiornamenti in tempo reale per mostrare ogni modifica nella configurazione.
• Settore automotive: nel caso della vendita di veicoli, un CPQ può offrire un’interfaccia che consente al cliente di definire l’automezzo selezionando colori, modelli di cerchi, interni, e pacchetti tecnologici. L’interfaccia può guidare l’utente attraverso opzioni compatibili e gestire eventuali conflitti, suggerendo alternative quando una scelta esclude un’altra.
• Settore high-tech e software: per un’azienda che vende soluzioni software o dispositivi elettronici, l’interfaccia CPQ può consentire ai clienti di configurare licenze software in base a moduli, utenti o funzionalità necessarie. Nel caso di dispositivi elettronici, come server o computer, l’interfaccia può guidare il cliente nella scelta di componenti come CPU, memoria e storage, ottimizzando la configurazione in base alle esigenze specifiche di prestazioni o budget.

Settori e aziende che traggono maggior vantaggio dal software CPQ

I settori che traggono maggiore beneficio dall’adozione del CPQ includono tecnologia e software, telecomunicazioni, produzione e beni di consumo. Questi settori tendono ad avere prodotti complessi e un alto grado di personalizzazione, rendendo il CPQ uno strumento particolarmente utile per gestire le loro complessità di vendita. I principali utenti di questi sistemi includono sia la forza vendita, che può creare preventivi personalizzati in modo rapido, sia i clienti, che beneficiano di un’esperienza di configurazione chiara e intuitiva, con accesso immediato a opzioni su misura.

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L’implementazione di un CPQ consente di semplificare la complessità dei prodotti trasformando le scelte in un processo semplice e immediato. Con ShowK CPQ, anche i prodotti più complessi possono essere gestiti in modo efficace, rendendo la configurazione accessibile sia ai clienti che ai team di vendita, grazie a interfacce intuitive e altamente personalizzabili. 

Il nostro approccio combina logiche complesse e un acquisto semplice.

Investire in un CPQ software significa risolvere tutte le problematiche di gestione legate all’elaborazione delle offerte e generare ordini di vendita pronti per la produzione, supportati da controlli automatici e da una gestione centralizzata del flusso di lavoro aziendale. Inoltre, la soluzione consente un’integrazione robusta con i sistemi ERP e CRM, garantendo che ogni configurazione venga automaticamente sincronizzata con le informazioni di prodotto e di cliente, riducendo il rischio di errori e assicurando che i dati siano sempre aggiornati e accessibili per le funzioni operative. Questo approccio migliora la coerenza delle informazioni e velocizza i tempi di esecuzione, ottimizzando l’intero ciclo di vendita.

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